Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hambourg) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax, un e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Alternativement, vous pouvez également demander le retour dans votre compte client.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation en temps voulu.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Si les marchandises renvoyées arrivent dans un très mauvais état chez nous parce qu'elles n'ont pas été correctement emballées par vous, ou parce que les articles ont été utilisés par vous au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, une indemnité peut être exigée dans certains cas.
Modèle - Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hambourg
E-Mail : info@shop4tesla.com
Je/nous (*) rétracte/rétractons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)
- - Commandé le (*)/reçu le (*)
- - Nom du/des consommateur(s)
- - Adresse du/des consommateur(s)
- - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- - Date
(*) Rayer les mentions inutiles
Les achats professionnels sont exclus des droits de rétractation.
Contact :
Téléphone : +49 40 228 524 552
E-Mail : info@shop4tesla.com
FAQ - Rétractation
Le retour est-il gratuit pour moi ?
En cas de retour dans le cadre du droit de rétractation, aucun frais ne vous sera facturé.
Combien de temps puis-je enregistrer un retour ?
Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Ensuite, vous avez 14 jours pour nous renvoyer la marchandise.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour dans notre entrepôt. Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande. a été. Si vous avez des questions concernant l'état de la marchandise ou des pièces manquantes, un employé vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrables pour résoudre le problème.
