Combien de temps puis-je annoncer un retour ?

Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je retourner des marchandises ?

Le retour peut se faire facilement et de manière autonome via notre site Internet. Pour cela, rendez-vous sur la page : Portail de retour et entre l'adresse e-mail que tu as utilisée pour ta commande. Veuillez noter que le retour doit être emballé de manière sûre et ne doit pas être effectué dans le carton d'origine de l'article. Le carton ne doit pas non plus être collé. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant la rétractation.

Où puis-je trouver le formulaire de retour ?

Après avoir saisi l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé commande chez nous, tu peux facilement effectuer ton retour via le Portail de retour pour effectuer ton retour.

Quels sont les frais liés à un retour ?

Le retour de la marchandise s'effectue sans frais en utilisant l'étiquette de retour que nous mettons à ta disposition. Si les produits sont en parfait état, nous te remboursons l'intégralité du prix d'achat. Sinon, tu peux envoyer le retour à tes frais par un autre service de colis de ton choix. Veille à ce que le colis soit envoyé avec un numéro d'envoi et conserve bien la preuve de dépôt. Note que si l'emballage n'est pas approprié ou si les produits sont utilisés de manière excessive, une compensation peut être demandée.

Combien de temps faut-il pour que mon argent soit remboursé ?

En règle générale, le remboursement est effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour dans notre entrepôt. Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. S'il y a des questions sur l'état de la marchandise ou sur des pièces manquantes, un collaborateur te contactera dans ces 3 jours ouvrables afin de clarifier la situation.

Comment puis-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui que tu as choisi lors de ta commande. Selon le fournisseur, il peut s'écouler quelques jours avant que le remboursement ne soit crédité sur ton compte.