Mivel a megrendeléseket a gyors kiszállítás érdekében automatikusan továbbítjuk a feladó raktárunkba, a feldolgozás megkezdése után utólagos módosításra vagy törlésre már nincs lehetőség. Ha a megrendelés elküldése után azonnal hibát észlel, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen találjunk megoldást.

A szállítási időt a termék oldalán és a rendelés visszaigazolásában is megtalálja. Ez Németországon belül 1-3 munkanap, az EU többi országában 3-7 munkanap, Európán belül (EU-n kívül) 1-3 hét.

Ha a várakozásokkal ellentétben a szállítás késik, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Ezután azonnal ellenőrizzük a késedelem okait, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

Az áru visszaküldése ingyenes az általunk biztosított visszaküldési címke használatával. Ha a termékek kifogástalan állapotban vannak, a teljes vételárat visszatérítjük. Alternatív megoldásként a visszaküldést saját költségén elküldheti egy másik, Ön által választott csomagküldő szolgálattal. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a csomagot nyomon követési számmal küldték el, és a feladási bizonylatot tartsa biztonságos helyen. Felhívjuk figyelmét, hogy a nem megfelelő csomagolás vagy a termékek túlzott használata esetén kártérítés követelhető.

A visszatérítés a megrendeléskor kiválasztott fizetési móddal történik. A szolgáltatótól függően eltarthat néhány napig, amíg a visszatérítést jóváírják a számláján.

A visszatérítéseket általában a visszaküldött termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 3 munkanapon belül teljesítjük. A visszatérítéseket ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a megrendelést fizettük. Ha bármilyen kérdés merül fel az áru állapotával vagy a hiányzó alkatrészekkel kapcsolatban, a 3 munkanapon belül munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a kérdést.

Miután megadta a rendelés leadásához használt e-mail címét, könnyen elküldheti a visszaküldést a visszaküldési portálon portálon.

Ha a "banki átutalás" fizetési módot választotta, megrendelését csak a fizetés beérkezése után küldjük ki. A beérkező fizetéseket naponta manuálisan ellenőrizzük. Ha bizonytalan a fizetés állapotával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy azonnali banki átutalás esetén hosszabb feldolgozási idő is lehetséges.

Igen, ez lehetséges, de nem integrálódik automatikusan az üzletünkbe. Kérjük, küldje el nekünk előzetesen e-mailben cégének minden adatát, beleértve az ÁFA-azonosítóját és az összes terméket, amelyet szeretne megrendelni. Ezt követően küldünk Önnek egy megfelelő ajánlatot.

Dinamikus szállítási folyamatunk miatt, amelyben rugalmasan járunk el a termék, a cím és a szállítási szolgáltatók kapacitáskihasználtságának függvényében, sajnos nem lehetséges, hogy rendelését Packstationba, postafiókba vagy csomagmegőrzőbe szállítsuk. Erre az eljárásra támaszkodunk a zökkenőmentes folyamat és a gyors kiszállítás érdekében. A zökkenőmentes kiszállítás érdekében javasoljuk, hogy a szállítási címben fizikai címet adjon meg. Kérjük, gondosan ellenőrizze, hogy a cím helyesen lett-e megadva, mivel a gyors komissiózási folyamat miatt utólagos módosításra gyakran nincs lehetőség.

Ritka esetekben előfordulhat, hogy két vagy több csomagot kap tőlünk. Ebben az esetben Ön is több feladás-visszaigazolást kap a megfelelő nyomon követési számokkal.

Ennek oka lehet a nagyszámú tétel, amelyek nem férnek el mind egy dobozban, a terjedelmes tételek (pl. kutyarács, műszerfal díszlécek stb.) vagy a különböző helyekről történő szállítás.

A számlát a megrendelés beérkezését követő 15 percen belül automatikusan elküldjük Önnek e-mailben. Ha nem kapja meg, kérjük, először ellenőrizze a spam mappáját. Ha elvesztette, küldjön nekünk egy e-mailt a nevével, címével és a rendelésszámával (S4T-vel kezdődően) a rendelés leadásához használt e-mail címről.

30 napos visszaküldési garanciát kínálunk. A termékeket eredeti állapotukban és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

A visszaküldés könnyen és önállóan történhet a weboldalunkon keresztül. Lépjen az oldalra: Visszatérési portál és adja meg a megrendeléshez használt e-mail címét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldésnek biztonságosan csomagolva kell lennie, és nem lehet a termék eredeti dobozában. A doboz nem lehet felcímkézve sem. Kérjük, hogy az árut az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza hozzánk.