Közvetlenül a tartalomhoz
Shop4Tesla Shop4Tesla
Keresés
0

Kapcsolat és GYIK

Az Ön elégedettsége fontos számunkra! Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy javaslata van, mindig állunk rendelkezésére. Várjuk, hogy jelentkezzen, és biztosítsuk, hogy a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos tapasztalatai optimálisak legyenek.

Könnyen kapcsolatba léphet velünk az ezen az oldalon található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével (a GYIK alatt) közvetlenül üzenetet küldhet nekünk. Minél részletesebb a a probléma leírása annál kevesebb kérdésünk van, és annál gyorsabban tudjuk feldolgozni a megkeresését. Kérjük, olvassa el a GYIK-ünket is, lehet, hogy itt választ talál a kérdésére.

 

FAQ

Megváltoztathatom vagy törölhetem a már leadott rendelésemet?

Mivel a megrendeléseket a gyors kiszállítás érdekében automatikusan továbbítjuk a feladó raktárunkba, a feldolgozás megkezdése után utólagos módosításra vagy törlésre már nincs lehetőség. Ha a megrendelés elküldése után azonnal hibát észlel, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen találjunk megoldást.

Mikor szállítják ki a rendelésemet?

A szállítási időt a termék oldalán és a rendelés visszaigazolásában is megtalálja. Ez Németországon belül 1-3 munkanap, az EU többi országában 3-7 munkanap, Európán belül (EU-n kívül) 1-3 hét.

Ha a várakozásokkal ellentétben a szállítás késik, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Ezután azonnal ellenőrizzük a késedelem okait, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

Milyen költségek merülnek fel a visszaküldéssel kapcsolatban?

Az áru visszaküldése ingyenes az általunk biztosított visszaküldési címke használatával. Ha a termékek kifogástalan állapotban vannak, a teljes vételárat visszatérítjük. Alternatív megoldásként a visszaküldést saját költségén elküldheti egy másik, Ön által választott csomagküldő szolgálattal. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a csomagot nyomon követési számmal küldték el, és a feladási bizonylatot tartsa biztonságos helyen. Felhívjuk figyelmét, hogy a nem megfelelő csomagolás vagy a termékek túlzott használata esetén kártérítés követelhető.

Hogyan kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítés a megrendeléskor kiválasztott fizetési móddal történik. A szolgáltatótól függően eltarthat néhány napig, amíg a visszatérítést jóváírják a számláján.

Mennyi időbe telik, amíg a pénzemet visszafizetik?

A visszatérítéseket általában a visszaküldött termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 3 munkanapon belül teljesítjük. A visszatérítéseket ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a megrendelést fizettük. Ha bármilyen kérdés merül fel az áru állapotával vagy a hiányzó alkatrészekkel kapcsolatban, a 3 munkanapon belül munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a kérdést.

Hol találom a bevallási űrlapot?

Miután megadta a rendelés leadásához használt e-mail címét, könnyen elküldheti a visszaküldést a visszaküldési portálon portálon.

Mikor kerül feladásra a rendelésem, ha előrefizetéssel/banki átutalással fizetek?

Ha a "banki átutalás" fizetési módot választotta, megrendelését csak a fizetés beérkezése után küldjük ki. A beérkező fizetéseket naponta manuálisan ellenőrizzük. Ha bizonytalan a fizetés állapotával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy azonnali banki átutalás esetén hosszabb feldolgozási idő is lehetséges.

Más uniós országból származó vállalatként rendelhetek-e adómentesen, Közösségen belüli szállításként a HÉA-azonosítószámommal?

Igen, ez lehetséges, de nem integrálódik automatikusan az üzletünkbe. Kérjük, küldje el nekünk előzetesen e-mailben cégének minden adatát, beleértve az ÁFA-azonosítóját és az összes terméket, amelyet szeretne megrendelni. Ezt követően küldünk Önnek egy megfelelő ajánlatot.

Kézbesíthetem a rendelésemet egy Packstationre, postafiókba vagy csomagküldőbe?

Dinamikus szállítási folyamatunk miatt, amelyben rugalmasan járunk el a termék, a cím és a szállítási szolgáltatók kapacitáskihasználtságának függvényében, sajnos nem lehetséges, hogy rendelését Packstationba, postafiókba vagy csomagmegőrzőbe szállítsuk. Erre az eljárásra támaszkodunk a zökkenőmentes folyamat és a gyors kiszállítás érdekében. A zökkenőmentes kiszállítás érdekében javasoljuk, hogy a szállítási címben fizikai címet adjon meg. Kérjük, gondosan ellenőrizze, hogy a cím helyesen lett-e megadva, mivel a gyors komissiózási folyamat miatt utólagos módosításra gyakran nincs lehetőség.

Miért küldik a rendelésemet több csomagban?

Ritka esetekben előfordulhat, hogy két vagy több csomagot kap tőlünk. Ebben az esetben Ön is több feladás-visszaigazolást kap a megfelelő nyomon követési számokkal.

Ennek oka lehet a nagyszámú tétel, amelyek nem férnek el mind egy dobozban, a terjedelmes tételek (pl. kutyarács, műszerfal díszlécek stb.) vagy a különböző helyekről történő szállítás.

Hol találom a számlámat?

A számlát a megrendelés beérkezését követő 15 percen belül automatikusan elküldjük Önnek e-mailben. Ha nem kapja meg, kérjük, először ellenőrizze a spam mappáját. Ha elvesztette, küldjön nekünk egy e-mailt a nevével, címével és a rendelésszámával (S4T-vel kezdődően) a rendelés leadásához használt e-mail címről.

Mennyi ideig regisztrálhatom a bevallást?

30 napos visszaküldési garanciát kínálunk. A termékeket eredeti állapotukban és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

Hogyan küldhetem vissza az árut?

A visszaküldés könnyen és önállóan történhet a weboldalunkon keresztül. Lépjen az oldalra: Visszatérési portál és adja meg a megrendeléshez használt e-mail címét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldésnek biztonságosan csomagolva kell lennie, és nem lehet a termék eredeti dobozában. A doboz nem lehet felcímkézve sem. Kérjük, hogy az árut az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza hozzánk.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Az Ön kosara üres

Vásárlás megkezdése