Tesla a mesterséges intelligencia telefonos támogatásra támaszkodik: rövidebb várakozási idők és olcsóbb

Várakozási sorok viszlát: Tesla Biztosító bevezet egy MI-támogatott telefonos asszisztenst, amely az egyszerű ügyeket azonnal elintézi. Ez időt takarít meg, csökkenti a költségeket, és megmutatja, hogyan integrálja a Tesla a mesterséges intelligenciát a szolgáltatási folyamataiba.

Hogyan működik az MI-asszisztens

Azonnali segítség a standard kéréseknél

Kötvények módosítása: Az önrész vagy a fedezeti összeg másodpercek alatt módosítható hangutasítással.
Kontektsz megtartása: Az MI felismeri az utolsó beszélgetésedet és pontosan ott folytatja – ismétlés nélkül.

Az emberi munkatársak tehermentesítése

A rutin feladatokat az asszisztens önállóan végzi el. A felszabaduló kapacitásokat a Tesla arra használja, hogy a bonyolult kárügyekre összpontosítson – ez előnyt jelent a szolgáltatás minőségében és a költségszerkezetben.

Előnyök a biztosítottak számára

Gyors szolgáltatás: Nincs többé hosszú telefonos várakozás
24/7 elérhetőség: Támogatás a nap 24 órájában
Átlátható folyamatok: A változtatások élőben kerülnek megerősítésre és az alkalmazásban megjelennek

Bevezetés és jövőbeli kilátások

Jelenleg az MI telefonos szolgáltatás az USA mind a tizenkét Tesla biztosítási államában aktív. A Tesla tervezi, hogy az ajánlatot minden új állami engedéllyel kibővíti – egyértelmű jelzés, hogy további piacok következnek. Ugyanakkor a Tesla javítja az alkalmazásban lévő chat MI-t, amely már most személyre szabott diagnosztikai tippeket nyújt.

Összegzés

Az MI telefonos támogatással a Tesla Biztosító újabb lépést tesz a teljesen digitalizált ügyfélfolyamatok felé. Az európai sofőrök számára ez (még) csak tájékoztató anyag, de megmutatja, hogy a biztosítási szolgáltatások hogyan fejlődnek a jövőben – gyorsabb, olcsóbb és okosabb.