Милиардер се оплаква от услугата на Tesla - има ли нещо повече?

Джон Кадуел е раздразнен от своя Model X - Но дали проблемът наистина е в Tesla?

Tesla винаги се появява на първите страници на вестниците - обикновено с иновативни продукти, но понякога и с преживявания на клиентите, които предизвикват голяма вълна в медиите. В момента британският предприемач Джон Каудуелосновател на Phones4U, в момента е на първите страници на вестниците с критична статия за неговия Tesla Model X за дискусии. Но колко истина се крие зад неговото разочарование?

Случаят: Model X се поврежда след изтичане на гаранцията - съвпадение или лош късмет?

Каудуел съобщи в X (преди Twitter) и LinkedIn, че неговият Tesla Model X точно на деня на изтичане на гаранцията изведнъж спря да работи. Основното му раздразнение: Обслужването на клиенти беше чрез приложението на Teslaтака че той не е имал личен контакт. Шофьорът му е трябвало да отиде до сервизен център на Teslaцентър, където се намираше среща след три седмици беше предложена.

📌 Фактите:

Проблемът: 12-волтовата батерия на Model X е изтощена.
Обслужване на клиенти на Tesla: Предлага се среща след три седмици.
Решение: Кьодуел сам зареди акумулатора - автомобилът отново се задвижи.

Но това повдига въпроса: Не е ли възможно същият проблем да се е случил с друг автомобил?

Наистина ли 12V батерията е специфичен проблем за Tesla?

🔍 Това, което много хора не осъзнават:

Всички автомобили - независимо дали са електрически или с двигател с вътрешно горене - имат 12V акумулатор.
Тези батерии се разреждат с течение на времетоособено ако автомобилът е паркиран за по-дълъг период от време или ако настъпи дълбок разряд поради други неизправности.
В Подмяната на 12V акумулатора е нормална мярка за поддръжка.която трябва да бъде заплатена от клиента за почти всички марки автомобили.след изтичане на гаранцията.

Кьодуел беше раздразнен, че трябва да реши проблема сам - но но той презаредил батерията и неговата Tesla заработила перфектно. И така, наистина ли е била вината на Tesla - или просто лош късмет?

Обслужването на клиенти на Tesla - наистина толкова лошо?

Tesla приключва с много заявки за обслужване по цифров път чрез приложението подход, с който някои клиенти може да се наложи да свикнат. В същото време услугата се разширява в световен мащабкоето е необходимо с оглед на нарастващия брой автомобили Tesla.

💡 Важни моменти:
✅ Tesla непрекъснато разширява своята сервизна мрежано бързото нарастване на броя на превозните средства представлява предизвикателство.
✅ Много сервизи са претоварени - проблем, който засяга и други марки автомобили.
✅ Приложението на Tesla дава възможност за бърз анализ на неизправностите и мобилни сервизни повикваниябез да се налага клиентът да отива директно в сервиза.

В Германия неотдавна се появиха съобщения за дълго чакане в Хамбург.но Tesla работи и по разширяването на сервизния екип тук.

Наистина ли Tesla прави твърде малко за своите клиенти?

Джон Кадуел критикува Tesla, че трябва да се усъвършенства, за да оцелее. Но дали това наистина е така?

📌 Tesla остава пазарен лидер в областта на електронната мобилност:
🚗 Tesla Model Y е най-продаваният автомобил в света - и то не само сред електрическите автомобили!
🔋 Иновации като новите батерии 4680, Supercharger V4 и нови актуализации на софтуера показват, че Tesla постоянно работи върху подобренията.
🌍 С глобалната експанзия и новите заводи Tesla продължава да се разраства - също и в Европа.

Едно нещо е ясно: Никой производител не е съвършен. Но с актуализациите по въздуха, обслужването с приложения и бързите иновации Tesla предлага напълно нов подход в автомобилната индустрия.

Заключение: Истинска критика или просто лош късмет?

Разбираемо е, че клиентите се дразнят, когато проблемите се появяват непосредствено след изтичане на гаранцията - но това се случва с всички марки автомобили.

🔥 Нашата оценка:

Tesla не е перфектнано компанията се развива бързо.
Съществуват предизвикателства в областта на услугитено те не се отнасят само за Tesla.
Проблемът с 12V батерията не е проблем само на Tesla, а засяга почти всички съвременни автомобили.
Tesla непрекъснато подобряваи с новите модели, суперзарядни устройства и актуализации на софтуера изживяването при шофиране става все по-добро и по-добро.

👉 Tesla ще продължи да работи по тези теми - и все така ще остане най-иновативната автомобилна марка в света!

Ключови думи:

Tesla, Tesla Model X, Tesla Service, Tesla Customer Service, Tesla Battery, Tesla Warranty, Tesla Germany, Tesla Criticism, Tesla Repair, Tesla Model Y