Eftersom beställningar automatiskt vidarebefordras till vårt avsändningslager för att säkerställa snabb leverans, är efterföljande ändringar eller avbokningar inte längre möjliga när behandlingen har påbörjats. Om du upptäcker ett fel direkt efter att du har skickat in din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hitta en lösning tillsammans.

Du hittar leveranstiden både på produktsidan och i din orderbekräftelse. Den är 1-3 arbetsdagar inom Tyskland, 3-7 arbetsdagar i övriga EU-länder och 1-3 veckor inom Europa (utanför EU).

Om leveransen mot förmodan skulle bli försenad, tveka inte att kontakta oss. Vi kommer då omedelbart att kontrollera orsakerna till förseningen och vidta lämpliga åtgärder.

Returen av varorna är kostnadsfri med hjälp av den returetikett som vi tillhandahåller. Om produkterna är i perfekt skick återbetalar vi hela inköpspriset. Alternativt kan du skicka returen på egen bekostnad med en annan pakettjänst som du väljer. Se till att paketet skickas med ett spårningsnummer och förvara postningsbeviset på en säker plats. Observera att kompensation kan krävas för felaktig förpackning eller överdriven användning av produkterna.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du valde vid beställningen. Beroende på leverantör kan det ta några dagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.

Återbetalning sker vanligtvis inom 3 arbetsdagar från det att returen har mottagits i vårt lager. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes för att betala för beställningen. Om det finns några frågor om varans skick eller saknade delar, kommer en anställd att kontakta dig inom dessa 3 arbetsdagar för att klargöra detta.

När du har angett den e-postadress som du använde för att göra din beställning hos oss kan du enkelt skicka din retur med hjälp av returportal portalen.

Om du har valt betalningsmetoden "banköverföring" skickas din beställning först när betalningen har mottagits. Inkommande betalningar kontrolleras manuellt varje dag. Om du är osäker på betalningsstatusen är du välkommen att kontakta oss. Observera att en längre behandlingstid också är möjlig med omedelbar banköverföring.

Ja, det är möjligt, ange ditt momsregistreringsnummer i kassan och skicka beställningen. Vi kommer då att skicka en faktura som en gemenskapsintern leverans och återbetala momsen.

På grund av vår dynamiska leveransprocess, där vi agerar flexibelt beroende på produkt, adress och kapacitetsutnyttjande hos fraktleverantörerna, är det tyvärr inte möjligt att leverera din beställning till en Packstation, postbox eller paketbutik. Vi förlitar oss på detta förfarande för att säkerställa en smidig process och snabb avsändning. För att leveransen ska gå smidigt rekommenderar vi att du anger en fysisk adress i leveransadressen. Kontrollera noga om adressen har angetts korrekt, eftersom efterföljande ändringar ofta inte är möjliga på grund av den snabba plockningsprocessen.

I sällsynta fall kan det hända att du får två eller flera paket från oss. I så fall får du också flera leveransbekräftelser med respektive spårningsnummer.

Orsaker till detta kan vara ett stort antal artiklar som inte alla får plats i en låda, artiklar som är skrymmande (t.ex. hundgrillar, instrumentbrädeslister etc.) eller frakt från olika platser.

Din faktura skickas automatiskt till dig via e-post inom 15 minuter efter att du har mottagit din beställning. Om du inte får den, kontrollera först din skräppostmapp. Om du har tappat bort den, skicka oss ett e-postmeddelande med namn, adress och ordernummer (börjar med S4T) från den e-postadress som du använde för att göra din beställning.

Vi erbjuder 30 dagars returgaranti. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen.

Returer kan göras enkelt och oberoende via vår webbplats. Gå till sidan: Portal för returer och ange den e-postadress som du använde för din beställning. Observera att returen måste vara säkert förpackad och inte får ligga i varans originalkartong. Lådan får inte heller vara märkt. Vänligen returnera varorna till oss inom 14 dagar efter annulleringen.