Un miliardario si lamenta di Tesla-Servizio - C'è dell'altro?

John Caudwell è infastidito dalla sua Model X, ma il problema è veramente Tesla?

Tesla è sempre sulle prime pagine dei giornali, di solito con prodotti innovativi, ma a volte anche con esperienze dei clienti che fanno scalpore sui media. Attualmente, l'imprenditore britannico John Caudwellfondatore di Phones4U, sta attualmente facendo notizia con un articolo critico sul suo Tesla Modello X per le discussioni. Ma quanto c'è di vero dietro il suo disappunto?

Il caso: la Model X si guasta dopo la scadenza della garanzia: coincidenza o sfortuna?

Caudwell ha riferito su X (ex Twitter) e LinkedIn che la sua Tesla Modello X esattamente su giorno della scadenza della garanzia improvvisamente ha smesso di funzionare. La sua principale seccatura: il servizio clienti era tramite il Tesla-appquindi non ha avuto alcun contatto personale. Il suo autista ha dovuto recarsi in un Tesla guidare fino a un centro di assistenzacentro, dove un appuntamento in tre settimane è stato offerto un appuntamento in tre settimane.

📌 I fatti:

Il problema: La batteria da 12 volt della Model X era scarica.
Tesla-Servizio clienti: L'appuntamento è stato offerto in tre settimane.
Soluzione: Caudwell ha caricato personalmente la batteria e l'auto ha ripreso a circolare.

Ma questo porta alla domanda: Lo stesso problema non si sarebbe potuto verificare con un'altra auto?

La batteria da 12 V è davvero un Tesla-problema specifico?

🔍 Ciò di cui molti non si rendono conto:

Tutte le auto, sia elettriche che a combustione, sono dotate di una batteria da 12 V.
Queste batterie si scaricano con il temposoprattutto se il veicolo rimane parcheggiato per un periodo di tempo prolungato o se si verifica una scarica profonda a causa di altri guasti.
Il sostituzione della batteria da 12 V è una normale misura di manutenzione.che a carico del cliente per quasi tutte le marche di auto.quando la garanzia è scaduta.

Caudwell era infastidito dal fatto di dover risolvere il problema da solo - ma il ma ha ricaricato la batteria e il suo Tesla funzionava perfettamente. Quindi era davvero Tesla la colpa o solo la sfortuna?

Tesla-Servizio clienti - Davvero così scadente?

Tesla avvolge molti richieste di assistenza in formato digitale tramite l'app Questo approccio potrebbe richiedere ad alcuni clienti un po' di tempo per abituarsi. Allo stesso tempo, il servizio è in fase di espansione in tutto il mondoche è legato al crescente numero di Tesla-è necessario un numero sempre maggiore di veicoli.

💡 Punti importanti:
✅ Tesla sta ampliando continuamente la sua rete di assistenzama la rapida crescita del numero di veicoli rappresenta una sfida.
✅ Molte officine sono sovraccariche - un problema che riguarda anche altri marchi automobilistici.
✅ Il Tesla-App consente di analizzare rapidamente i guasti e di chiamare l'assistenza mobile.senza che il cliente debba recarsi direttamente in officina.

In Germania, recentemente sono stati segnalati lunghi tempi di attesa ad Amburgo.ma anche qui Tesla stiamo lavorando per ampliare il team di assistenza.

Potenza Tesla fa davvero troppo poco per i suoi clienti?

John Caudwell ha criticato che Tesla deve migliorare per sopravvivere. Ma è davvero così?

📌 Tesla rimane il leader del mercato della mobilità elettrica:
🚗 Tesla Model Y è l'auto più venduta al mondo - e non solo tra le auto elettriche!
🔋 Innovazioni come le nuove batterie 4680, il Supercharger V4 e i nuovi aggiornamenti del software dimostrano che Tesla è costantemente al lavoro per apportare miglioramenti.
🌍 In crescita con l'espansione globale e i nuovi stabilimenti Tesla continua a crescere, anche in Europa.

Una cosa è chiara: Nessun produttore è perfetto. Ma Tesla con gli aggiornamenti over-the-air, l'assistenza supportata da app e le rapide innovazioni, offre una un approccio completamente nuovo nel settore automobilistico.

Conclusione: critiche reali o solo sfortuna?

È comprensibile che i clienti siano infastiditi quando i problemi si verificano subito dopo la scadenza della garanzia - ma questo accade con tutti i marchi automobilistici.

🔥 La nostra valutazione:

Tesla non è perfettoma l'azienda si sta sviluppando rapidamente.
Ci sono sfide legate al servizioma non sono Tesla-esclusivi.
Il problema della batteria da 12 V non è Tesla-problema, ma riguarda quasi tutti i veicoli moderni.
Tesla è in continuo miglioramentoe con i nuovi modelli, i compressori e gli aggiornamenti del software, l'esperienza di guida diventa sempre migliore.

👉 Tesla continuerà a lavorare su questi temi, per rimanere il marchio automobilistico più innovativo al mondo!

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