Kan jeg endre eller kansellere en bestilling jeg allerede har lagt inn?
Ettersom bestillinger automatisk videresendes til vårt ekspedisjonslager for å sikre rask ekspedering, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere bestillinger etter at ekspederingen er påbegynt. Hvis du oppdager en feil umiddelbart etter at du har sendt inn bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, slik at vi sammen kan finne en løsning.

Når vil bestillingen min bli levert?
Du finner leveringstiden både på produktsiden og i ordrebekreftelsen din. Den er 1-3 virkedager i Tyskland, 3-7 virkedager i andre EU-land og 1-3 uker i Europa (utenfor EU).

Hvis leveringen mot formodning skulle bli forsinket, må du ikke nøle med å kontakte oss. Vi vil da umiddelbart undersøke årsakene til forsinkelsen og iverksette nødvendige tiltak.

Når vil bestillingen min bli sendt hvis jeg betaler med forskuddsbetaling/bankoverføring?

Hvis du har valgt betalingsmåten "bankoverføring", vil bestillingen din først bli sendt når betalingen er mottatt. Innkommende betalinger kontrolleres manuelt hver dag. Hvis du er usikker på betalingsstatusen, er du velkommen til å kontakte oss. Vær oppmerksom på at det også er mulig med lengre behandlingstid ved umiddelbar bankoverføring.

Kan jeg som et selskap fra et annet EU-land bestille avgiftsfritt som en leveranse innenfor EU med min MVA-ID?

Ja, dette er mulig, men det er ikke automatisk integrert i vår butikk. Send oss alle opplysningene om selskapet ditt, inkludert MVA-ID og alle produktene du ønsker å bestille, på forhånd via e-post. Vi vil deretter sende deg et tilsvarende tilbud.

Kan jeg få bestillingen min levert til en pakkstasjon, postboks eller pakkeshop?

På grunn av vår dynamiske forsendelsesprosess, der vi handler fleksibelt avhengig av produktet, adressen og kapasitetsutnyttelsen til leverandørene av forsendelsestjenester, er det dessverre ikke mulig å levere bestillingen din til en Packstation, postboks eller pakkeshop. Vi er avhengige av denne prosedyren for å sikre en smidig prosess og rask ekspedering. For å få en smidig levering anbefaler vi at du oppgir en fysisk adresse i leveringsadressen. Vennligst sjekk nøye om adressen er riktig angitt, da det ofte ikke er mulig å gjøre endringer i etterkant på grunn av den raske plukkprosessen.

Hvorfor blir bestillingen min sendt i flere pakker?

I sjeldne tilfeller kan du motta to eller flere pakker fra oss. I så fall vil du også motta flere forsendelsesbekreftelser med de respektive sporingsnumrene.

Årsaker til dette kan være et stort antall varer som ikke får plass i én eske, varer som er store (f.eks. hundegriller, dashbordlister osv.) eller forsendelser fra forskjellige steder.

Hvor finner jeg fakturaen min?

Fakturaen sendes automatisk til deg via e-post innen 15 minutter etter at du har mottatt bestillingen. Hvis du ikke mottar den, må du først sjekke søppelpostmappen din. Hvis du har forlagt den, kan du sende oss en e-post med navn, adresse og ordrenummer (som begynner med S4T) fra e-postadressen du brukte da du bestilte.