Alle som er litt mer kjent med Tesla vet at Tesla ikke bare er avhengig av det kjente "verkstedet på hvert sted" -systemet, men også tilbyr såkalte Tesla Service Centers i større byer og også stoler på "Mobile Ranger". Denne rangeren kommer til ønsket sted etter eget valg for en reparasjon og reparerer deretter Teslaen tilsvarende på dørstokken eller på jobben. Fordelen med dette er at du sparer tid og har maksimal fleksibilitet. Som Tesla-sjef Elon Musk nå kunngjør, synes han allerede Teslas tjeneste er god, men ønsker å forbedre og utvide den ytterligere. Som en grunnleggende idé tar Musk sitt signal fra de kvikke pit mannskapene i Formel 1 racing-serien. "Jeg er spent på å muliggjøre service innen en time så ofte som mulig med Tesla Service! For å gjøre dette bruker vi Formel 1 pit crew-teknikker på Teslas, "sa Musk nylig på Twitter.
Musk hadde allerede i 2015 uttalt at han ønsket å "revolusjonere" bilservice ved hjelp av Formel 1-metoder. Kunngjøringen ble foranlediget av ansettelsen av Kenny Handkammer som leder for nye serviceprogrammer hos Tesla. Handkammer hadde jobbet i Formel 1 i mange år, sist som sjefsmekaniker hos Red Bull Racing. Han ble hos Tesla i bare to år og er nå ansvarlig for service hos den amerikanske konkurrenten Lucid.
Elon Musk spesifiserte ikke nøyaktig hva han vil implementere. Senest hadde han holdt utsiktene til å sette mer fokus på service hos Tesla. Tesla har vokst enormt de siste årene. Mange nylig leverte biler betyr mer arbeid i serviceavdelingen de kommende årene. Følgelig er det et viktig tema å opprettholde kundetilfredsheten.
Elon Musk ser Tesla-tjenesten fremover i forhold til andre produsenter, men er fortsatt ikke fornøyd med dagens tilstand. Han kommenterte nylig: "Jeg tror vi fortsatt har en relativt konvensjonell tilnærming til service, selv om vi bruker kjøretøyappen. Så vi har definitivt en bedre tjeneste enn resten av bransjen, men jeg vil virkelig at Tesla skal tenke på hvordan vi kan revolusjonere tjenesten." Et av Musks mål er å kunne fullføre de fleste serviceavtaler i løpet av en dag. Derfor planlegger han også å utvide servicesentrene ytterligere.
