Fahrzeugdämmung für Tesla Model S, 3, X und Y

Hur länge kan jag registrera en retur?

Du har 30 dagar på dig att registrera returen hos oss efter att du har fått varorna.

Hur kan jag returnera varor?

Du kan returnera oanvända varor inom 30 dagar. För en snabb och enkel retur kan du fylla i vårt onlineformulär. Din retur kommer sedan att behandlas av vår kundtjänst. Vi återkommer till dig så snart som möjligt och skickar dig en returetikett.

The Returen måste vara säkert förpackad och får inte göras i den artikelspecifika lådan. Dessutom får lådan inte vara märkt. Dessutom måste returen skickas inom 14 dagar efter annulleringen.

Var hittar jag returblanketten?

Du hittar länken till vår returblankett längst ner på hemsidan i vår webbutik. Under rubriken "Mer" hittar du punkten "Returformulär". Alternativt kan du gå direkt till returformuläret här.

Vilka kostnader uppstår för mig vid en retur?

Om du vill returnera de varor som du har fått är det inga kostnader för dig. Du kommer att få en DHL-returlapp för returförsändelsen. Om varorna är i perfekt skick återbetalar vi inköpspriset. Naturligtvis kan du också returnera varorna på egen bekostnad med en pakettjänst som du själv väljer. Se till att du skickar paketet med ett spårningsnummer och behåller kvittot.

Om din retur kommer fram i mycket dåligt skick på grund av att du inte har packat den ordentligt eller på grund av att du har använt produkterna mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera skick, egenskaper och funktionalitet, kan ersättning för förlorat värde krävas i enskilda fall.

Hur lång tid tar det innan mina pengar återbetalas?

Du får pengarna tillbaka inom 3 arbetsdagar efter att returen har levererats till vårt lager. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för att betala beställningen. Om det finns några frågor om varans skick eller om det saknas delar kommer en anställd att kontakta dig inom dessa 3 arbetsdagar för att klargöra detta.

Hur får jag min återbetalning?

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som valdes när du gjorde din beställning. Beroende på leverantören kan det ta några dagar innan återbetalningen bokförs på ditt konto.

Vem kan jag kontakta om jag har några frågor?

Om du har några ytterligare frågor kan du gärna kontakta vår kundtjänst. Du kan nå dem via e-post på support@shop4tesla.com eller per telefon måndag till fredag mellan 10 och 17.00 på 040-228524552.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning som jag redan har gjort?

Behandlingen av din beställning är nästan helt automatiserad. Så snart varorna är plockade och packade är manuellt ingripande tyvärr inte längre möjligt. Så om du har gjort ett misstag och något i din beställning måste justeras är det bäst att kontakta oss direkt via telefon eller e-post.
Om bearbetningen ännu inte har börjat kan vi naturligtvis ändra något.

Varför skickas min beställning i flera paket?

I sällsynta fall kan du få två eller flera paket från oss. I detta fall får du flera leveransbekräftelser med respektive spårningsinformation.

Orsakerna kan vara ett stort antal artiklar som inte alla får plats i en och samma låda, artiklar som har skrymmande mått (t.ex. hundskydd, instrumentbrädanlister etc.) eller leverans från olika platser.

Kan jag få min beställning levererad till en Packstation?

I princip fungerar detta eftersom vi skickar de flesta varor med DHL. Undantag från detta markeras i artikelbeskrivningen (exempel: väskpaket skickas med DPD).
Observera dock produkternas storlek! Gummimatteuppsättningar eller andra stora artiklar får inte plats i Packstations och kommer antingen att tas till ett filialkontor eller returneras till oss. Beställ därför endast små föremål till Packstations eller fråga vår support i förväg.

För att göra detta anger du ditt namn, som också lagras i ditt konto hos DHL.
Ange följande i fältet "Adress": "Packstation xxx".
Ange ditt personliga postnummer i fältet "Lägenhet, rum etc.".
Ange postnummer och ort för den valda packstationen.

Var hittar jag min faktura?

Din faktura skickas automatiskt till dig via e-post inom 15 minuter efter att du har mottagit din beställning. Om du inte får den, kontrollera först din skräppostmapp. Om du har tappat bort den kan du kontakta oss via e-post från samma e-postadress som du använde för att göra din beställning, med ditt namn, din adress och ditt beställningsnummer (som börjar med S4T) så skickar vi dig en kopia av fakturan.

Kan jag som företag från ett annat EU-land beställa skattefritt som en leverans inom gemenskapen med mitt momsregistreringsnummer?

Ja, detta är möjligt, men inte automatiskt integrerat i vår butik. Vänligen skicka oss i förväg via e-post alla uppgifter om företaget, inklusive momsregistreringsnummer, samt alla produkter som du vill beställa. Vi kommer sedan att utarbeta ett motsvarande erbjudande.

När kommer min beställning att levereras?

Leveranstiden anges på produktsidan och återigen i din orderbekräftelse. Normalt är detta 1 till 3 arbetsdagar inom Tyskland. För större artiklar, försändelser till utlandet eller tillfällig otillgänglighet för en artikel är leveranstiden motsvarande längre.
Om det skulle hända att du inte får din leverans inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss! Vi kommer då att kontrollera var problemet ligger - det kan till exempel sällan förekomma förseningar vid frakt med DHL.

När skickas min beställning när jag betalar i förskott/med banköverföring?

Om du har valt banköverföring som betalningsmetod skickar vi din beställning först när vi har fått din betalning. Detta kontrolleras manuellt dagligen. Om du är osäker på statusen för din betalning kan du kontakta oss. En omedelbar banköverföring kan också ta längre tid att behandla.