Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburg, Saksa Toimitusjohtaja: Nicolas Pliquett Sähköposti: info@shop4tesla.com · Puhelin: +49 40 228 524 552

Shop4Tesla on Elektrohub GmbH:n tavaramerkki.

2. Yleistä

Oikeusperusteet. Käsittelemme tietoja Art. 6 Abs. 1 DSGVO:n (EU:n yleinen tietosuoja-asetus) perusteella: lit. a (suostumus), lit. b (sopimus), lit. c (lakisääteinen velvoite) tai lit. f (oikeutettu etu). Päätelaitteellesi tallennettuihin tietoihin pääsyä (esim. evästeet) säätelee § 25 TDDDG: teknisesti välttämätön pääsy tapahtuu ilman suostumustasi, kaikki muu vain suostumuksellasi.

Vastaanottajat. Käytämme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme (Art. 28 DSGVO). Nimeämme ne ja muut vastaanottajat seuraavissa kohdissa.

Kolmannet maat. Jotkin palveluntarjoajat käsittelevät tietoja EU:n ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Tämä tapahtuu ainoastaan tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen (Yhdysvallat: EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys, EU-US Data Privacy Framework, sertifioitujen yritysten osalta; Kanada) tai EU:n vakiosopimuslausekkeiden (Art. 46 DSGVO) perusteella.

Säilytysaika. Poistamme tiedot heti, kun niiden käyttötarkoitus lakkaa. Lakisääteiset säilytysvelvoitteet säilyvät ennallaan: 6 vuotta liikekirjeille, 8 vuotta kirjanpitotositteille, 10 vuotta kirjanpitokirjoille ja tilinpäätöksille (§ 257 HGB, § 147 AO).

Tietojen antaminen. Tilauksen tekemiseksi tarvitsemme pakollisiksi merkityt tiedot. Ilman niitä emme voi täyttää sopimusta.

3. Verkkokauppajärjestelmä ja palvelinlokit

Verkkokauppamme, mukaan lukien kassa ja asiakastili, toimii Shopify-alustalla. Palveluntarjoaja on Shopify International Limited, Dublin, Irlanti. Shopify käsittelee henkilötietojen käsittelijänä kaikkia verkkokaupassa syntyviä tietoja; tietoja voidaan siirtää Shopify Inc.:lle Kanadaan ja alihankkijoille Yhdysvaltoihin.

Verkkosivustoa avattaessa käsitellään teknisistä syistä IP-osoite, ajankohta, avattu sivu, viittaava sivu, selain ja käyttöjärjestelmä. Tämä palvelee verkkosivuston toimittamista ja turvallisuutta (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Tiedot poistetaan heti, kun niitä ei enää tarvita tähän tarkoitukseen.

4. Evästeet ja suostumus

Teknisesti välttämättömät evästeet, esimerkiksi ostoskoria, kassaa, kirjautumista ja evästevalintojesi tallentamista varten, asetamme ilman suostumusta (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Kaikkia muita evästeitä ja palveluja (kohdat 8 ja 9) käytämme vain, jos olet antanut suostumuksesi evästebannerissa (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Tallennamme valintasi evästeeseen laitteellesi. Voit muuttaa tai peruuttaa sen milloin tahansa sivun alatunnisteen kohdasta ”Evästeasetukset”.

5. Tilaus, asiakastili, maksu ja toimitus

Tilaus. Käsittelemme nimeä, laskutus- ja toimitusosoitetta, sähköpostiosoitetta, valinnaisesti puhelinnumeroa sekä tilaus- ja maksutietoja tilauksesi käsittelemiseksi (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) ja lakisääteisten säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi (lit. c). Hallinnoimme tilauksia, toimituksia ja palautuksia itse kehittämässämme Trade Bridge -järjestelmässä. Sitä ylläpitää Vercel Inc., Yhdysvallat, EU:ssa sijaitsevilla palvelimilla; tietoihin voidaan päästä käsiksi Yhdysvalloista (Data Privacy Framework tai vakiosopimuslausekkeet).

Asiakastili. Jos luot asiakastilin, tallennamme perustietosi ja tilaushistoriasi siihen asti, kunnes poistat tilin (lit. b). Jos käytät Shop Payta tai luot kassalla Shop-tilin, siitä vastaa Shopify itse: https://privacy.shopify.com/de

Maksu. Luovutamme tarvittavat maksutiedot valitsemallesi maksupalvelun tarjoajalle (lit. b):

PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. PayPal-osamaksussa tai ”Maksa myöhemmin” -vaihtoehdossa PayPal voi omalla vastuullaan tarkistaa luottokelpoisuutesi.
Luottokortti, Apple Pay, Google Pay (Shopify Payments): Stripe Payments Europe, Limited, Irlanti
Ennakkomaksu: käsittely pankkimme kautta

Toimitus. Luovutamme nimen ja toimitusosoitteen kuljetusyhtiölle (DHL, GLS, DPD tai UPS; lit. b). Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa emme luovuta.

Logistiikkapalvelut. Varastoinnista ja lähettämisestä huolehtivat logistiikkapalvelujen tarjoajat, tällä hetkellä FulfillmentPlus UG ja TK Asia Logistics GmbH, Hamburg. Tilaukset välitetään niille JTL-Software-GmbH:n, Ratingen, logistiikkaverkoston kautta. Välitettäviä tietoja ovat nimi, toimitusosoite ja tilatut tuotteet (lit. b).

6. Asiakaspalvelu ja tekoäly

Sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai help.elektrohub.de-palvelun kautta tulevat yhteydenotot käsittelemme Trade Bridgen asiakaspalvelujärjestelmässä. Käsittelemme antamiasi tietoja ja yhteydenoton sisältöä vastataksemme siihen (lit. b, jos yhteydenotto liittyy tilaukseen, muutoin lit. f).

Tekoälyavusteiset vastaukset. Analysoimme saapuvat yhteydenotot Google Cloud EMEA Limitedin, Dublin, Irlanti, Gemini-tekoälypalvelulla. Tekoäly laatii vastauksia, joista osa lähetetään automaattisesti ilman työntekijän ennakkotarkistusta. Hyvityksiä, palautuksia tai hyvitysluonteisia myönnytyksiä koskevat päätökset tekevät yksinomaan työntekijät. Oikeusperusteena on etumme nopeaan käsittelyyn (lit. f) tai sopimuksen täyttäminen (lit. b). Google ei käytä tietoja mallinsa kouluttamiseen; tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin (Data Privacy Framework). Jos haluat, että yhteydenottosi käsittelevät yksinomaan työntekijät, ilmoita siitä meille.

7. Meiltä lähetettävät sähköpostit

Uutiskirje. Suostumuksellasi (lit. a) lähetämme sinulle tarjouksia sähköpostitse Shopify Email -palvelun kautta. Rekisteröitymisen jälkeen vahvistat osoitteesi linkin kautta (kaksivaiheinen vahvistus, double opt-in). Mittaamme, avataanko sähköposteja ja klikataanko linkkejä. Voit perua tilauksen milloin tahansa jokaisessa sähköpostissa olevan linkin kautta.

Arvostelupyynnöt. Oston jälkeen pyydämme sinulta sähköpostitse arvostelua, joko itse tai Trustpilotin kautta (kohta 8). Perusteena on § 7 Abs. 3 UWG yhdessä Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:n kanssa. Voit vastustaa tätä milloin tahansa ilman, että sinulle aiheutuu muita kuin perushintojen mukaisia tiedonsiirtokustannuksia.

Saatavuusilmoitus. Jos rekisteröidyt loppuunmyydyn tuotteen kohdalla, ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun tuote on jälleen saatavilla (lit. a). Käytämme tähän Ampin (useamp) ”Back in Stock” -sovellusta. Osoitteesi poistetaan ilmoituksen jälkeen.

8. Asiakasarvostelut

Judge.me. Hallinnoimme verkkokaupan arvosteluja Judge.me-palvelulla. Kun annat arvostelun, käsittelemme nimeä, sähköpostiosoitetta ja arvostelun sisältöä; julkaistaan vain nimesi tai nimikirjaimesi sekä arvostelu (lit. a).

Trustpilot. Käytämme Trustpilotia (Trustpilot A/S, Kööpenhamina, Tanska) arvostelukutsuihin ja näytämme arvosteluja widgettien avulla. Kutsua varten välitämme nimen, sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron (lit. f, ks. kohta 7). Lataamme widgetit vain suostumuksellasi, koska tällöin IP-osoitteesi siirtyy Trustpilotille.

9. Analytiikka ja markkinointi

Käytämme seuraavia palveluja vain suostumuksellasi (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), jonka voit peruuttaa milloin tahansa.

Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center. Palveluntarjoaja on Google Ireland Limited, Dublin, Irlanti. Analysoimme verkkokaupan käyttöä, mittaamme mainostemme tehoa (konversioseuranta) ja näytämme kävijöille mainoksia muilla verkkosivustoilla (uudelleenmarkkinointi). Käsiteltäviä tietoja ovat laite- ja käyttötiedot, evästetunnisteet ja likimääräinen sijainti. Jos olet kirjautunut Googleen ja sallinut personoidun mainonnan, Google voi yhdistää tiedot Google-tiliisi. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin (Data Privacy Framework).

Google Consent Mode. Niin kauan kuin et ole antanut suostumustasi, Googlen palvelut eivät aseta evästeitä. Selaimesi lähettää tällöin Googlelle vain evästeettömiä, tunnisteettomia signaaleja, esimerkiksi sivun avaamisesta, jotta voimme arvioida mainontaamme mallinnuksen avulla (lit. f).

Meta-pikseli. Käytämme ”Facebook & Instagram” -sovelluksen kautta Meta Platforms Ireland Limitedin, Dublin, Irlanti, Meta-pikseliä mainostemme tehon mittaamiseen ja kohderyhmien muodostamiseen. Tietojen keräämisestä ja siirtämisestä olemme yhteisrekisterinpitäjiä Metan kanssa (Art. 26 DSGVO): https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin (Data Privacy Framework).

Kumppaniohjelma (Goaffpro). Jos tulet sivustollemme kumppanin tai vaikuttajan linkin kautta, Goaffpro tallentaa evästeen, jotta osto voidaan kohdistaa kumppanille ja provisio voidaan laskuttaa.

Olemme läsnä Facebookissa, Instagramissa, X:ssä, YouTubessa, TikTokissa ja LinkedInissä. Kun vierailet näillä profiileilla, alustojen ylläpitäjät käsittelevät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Jos kirjoitat meille tai kommentoit siellä, käsittelemme tietojasi vastataksemme (lit. f). Facebookin ja Instagramin sivutilastoista olemme yhteisrekisterinpitäjiä Metan kanssa (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), LinkedInissä LinkedIn Ireland Unlimited Companyn kanssa (https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum).

11. Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin sekä oikeus tietojen oikaisemiseen, poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen ja siirtämiseen järjestelmästä toiseen (Art. 15–18, 20 DSGVO). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta. Vapaamuotoinen viesti kohdassa 1 mainittuihin yhteystietoihin riittää.

Vastustamisoikeus (Art. 21 DSGVO): Jos käsittelemme tietoja oikeutetun edun perusteella (lit. f), voit milloin tahansa vastustaa käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvillä perusteilla. Suoramarkkinointia varten tapahtuvaa käsittelyä, mukaan lukien arvostelupyynnöt, voit vastustaa milloin tahansa perusteita ilmoittamatta.

Oikeus tehdä valitus. Voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle, esimerkiksi meitä valvovalle viranomaiselle: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Hampurin tietosuoja- ja tiedonvapausvaltuutettu), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

Tilanne: syyskuu 2026