Liebe Kunden,
ich möchte mich zunächst einmal für das wahnsinnige Vertrauen und das tolle Feedback zu unseren 2befair Gummimatten für Tesla Model 3 und Model Y bedanken. Wir haben viel Zeit in den Aufbau unserer Marke gesteckt und zwischenzeitlich sind wir auch auf einige Hürden gestoßen, die uns fast verzweifeln ließen. Letztendlich scheint sich diese Mühe aber ausgezahlt zu haben und nicht nur wir sind von der Qualität überzeugt, sondern auch unsere Kunden und wir sehen eine immense Nachfrage nach unseren Gummimatten, insbesondere für das Tesla Model Y. Natürlich freut uns das ungemein, stellt uns aber auch wieder vor neue Aufgaben: Die Produktion in Bremen kommt einfach nicht hinterher und wir mussten bereits die Lieferzeit auf bis zu 2 Wochen für Lieferung nach Deutschland anpassen. Zum jetzigen Zeitpunkt fehlen uns nur einzelne Matten vom Gesamtset. Diese wurde leider bei einer vergangenen Lieferung in einer viel zu geringen Menge produziert und wir versuchen, den Rückstand schnell aufzuholen, was aufgrund von Krankheitsfällen in der Produktion leider nicht so schnell erfolgt, wie wir es uns erhofft haben.
Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Insbesondere möchten wir uns auch bei den Kunden entschuldigen, die noch mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen bestellt haben und bei denen die Ware am Montag hätte rausgehen müssen. Es war mein Fehler, dass die Lieferzeit nicht richtig angepasst wurde, als die genannte Matte nicht mehr verfügbar war. Wir bringen heute eine kleine Stückzahl an Matten nach Lüneburg zu unserem Fulfillment, sodass diese Bestellungen schnell verschickt werden können. Nächste Woche planen wir mit einer größeren Lieferung, sodass wir weitere Bestellungen von dieser Woche erfüllen können.
Wie geht es nun weiter? Bei der aktuellen Anzahl an Bestellungen gehe ich davon aus, dass es zunächst bei der Lieferzeit von bis zu zwei Wochen bleiben wird und sich nicht verlängert. Die Produktion und die Bestellungen halten sich etwa die Waage und es wird dauern, bis wir wieder einen Lagerbestand aufbauen können. Natürlich arbeiten wir die Bestellungen chronologisch ab und arbeiten nach dem “first come, first serve”-Prinzip. Es wird aber auch schon an einer Optimierung der Produktion gearbeitet, sodass wir der gestiegenen Nachfrage gerecht werden können.
Nochmals möchte ich mich bedanken. Natürlich ist dies ein gutes Problem, man könnte von einem Luxusproblem sprechen. Auch wenn es mich ärgert, dass wir nicht jedem Kunden sofort die Ware liefern können, weiß ich, dass die Schritte, die wir in der Vergangenheit gemacht haben, richtig waren. Die Bewältigung der Hürden war es wert und die lokale Produktion ermöglicht es uns überhaupt erst, wirklich flexibel auf eine steigende Nachfrage zu reagieren. Für uns ist dies der richtige Weg und wir werden weiter an Produkten arbeiten, die wir in Deutschland oder auch der EU produzieren. Das nächste Produkt kommt schon in Kürze.
Beste Grüße
Nico Pliquett
