Ponieważ zamówienia są automatycznie przekazywane do naszego magazynu wysyłkowego w celu zapewnienia szybkiej wysyłki, późniejsze zmiany lub anulowanie nie są już możliwe po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli zauważysz błąd natychmiast po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Czas dostawy można znaleźć zarówno na stronie produktu, jak i w potwierdzeniu zamówienia. Wynosi on od 1 do 3 dni roboczych w Niemczech, od 3 do 7 dni roboczych w innych krajach UE i od 1 do 3 tygodni w Europie (poza UE).

Jeśli wbrew oczekiwaniom dostawa opóźnia się, prosimy o kontakt. Natychmiast sprawdzimy przyczyny opóźnienia i podejmiemy odpowiednie działania.

Zwrot towarów jest bezpłatny przy użyciu dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej. Jeśli produkty są w idealnym stanie, zwrócimy pełną cenę zakupu. Alternatywnie, możesz wysłać zwrot na własny koszt inną wybraną przez siebie usługą kurierską. Należy upewnić się, że przesyłka została wysłana z numerem nadania i przechowywać dowód nadania w bezpiecznym miejscu. Należy pamiętać, że rekompensata może być wymagana za niewłaściwe opakowanie lub nadmierne użytkowanie produktów.

Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W zależności od dostawcy, zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać kilka dni.

Zwroty są zazwyczaj dokonywane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwrotu w naszym magazynie. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia. Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania dotyczące stanu towarów lub brakujących części, pracownik skontaktuje się z Tobą w ciągu tych 3 dni roboczych, aby to wyjaśnić.

Po wprowadzeniu adresu e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia, można łatwo wysłać zwrot za pomocą formularza zwrotu. portal zwrotów portal.

Jeśli wybrano metodę płatności "przelew bankowy", zamówienie zostanie wysłane dopiero po otrzymaniu płatności. Płatności przychodzące są codziennie sprawdzane ręcznie. Jeśli nie masz pewności co do statusu płatności, skontaktuj się z nami. Należy pamiętać, że w przypadku natychmiastowego przelewu bankowego możliwy jest również dłuższy czas przetwarzania.

Tak, jest to możliwe, ale nie jest automatycznie zintegrowane z naszym sklepem. Prosimy o wcześniejsze przesłanie nam e-mailem wszystkich danych firmy, w tym numeru NIP i wszystkich produktów, które chcesz zamówić. Następnie prześlemy odpowiednią ofertę.

Ze względu na nasz dynamiczny proces wysyłki, w którym działamy elastycznie w zależności od produktu, adresu i wykorzystania pojemności dostawców usług spedycyjnych, niestety nie jest możliwe dostarczenie zamówienia do Packstation, skrytki pocztowej lub paczkomatu. Polegamy na tej procedurze, aby zapewnić sprawny proces i szybką wysyłkę. Aby zapewnić sprawną dostawę, zalecamy podanie adresu fizycznego w adresie dostawy. Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy adres został wprowadzony poprawnie, ponieważ późniejsze zmiany często nie są możliwe ze względu na szybki proces kompletacji.

W rzadkich przypadkach możesz otrzymać od nas dwie lub więcej paczek. W takim przypadku otrzymasz również kilka potwierdzeń wysyłki z odpowiednimi numerami śledzenia.

Powodem tego może być duża liczba przedmiotów, które nie mieszczą się w jednym pudełku, przedmioty o dużych rozmiarach (np. kratki dla psów, listwy na deskę rozdzielczą itp.) lub wysyłka z różnych lokalizacji.

Faktura zostanie wysłana automatycznie pocztą e-mail w ciągu 15 minut od otrzymania zamówienia. Jeśli jej nie otrzymasz, sprawdź najpierw folder spamu. Jeśli ją zgubiłeś, wyślij nam wiadomość e-mail z imieniem i nazwiskiem, adresem i numerem zamówienia (zaczynającym się od S4T) z adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrotów można dokonywać łatwo i niezależnie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Przejdź do strony: Portal zwrotów i wprowadź adres e-mail użyty do złożenia zamówienia. Zwracany produkt musi być bezpiecznie zapakowany i nie może znajdować się w oryginalnym pudełku. Pudełko nie może być również opatrzone etykietą. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia.