Bezpośrednio do treści
Shop4Tesla Shop4Tesla
Tesla Ubezpieczenie stawia na wsparcie telefoniczne AI: krótsze czasy oczekiwania i mniejsze koszty

Tesla Ubezpieczenie stawia na wsparcie telefoniczne AI: krótsze czasy oczekiwania i mniejsze koszty

Koniec z oczekiwaniem na linii: Tesla Ubezpieczenie wprowadza asystenta telefonicznego wspieranego przez AI, który natychmiast załatwia proste sprawy. To oszczędza czas, obniża koszty i pokazuje, jak konsekwentnie Tesla integruje sztuczną inteligencję w swoje procesy obsługi.

Jak działa asystent AI

Natychmiastowa pomoc przy standardowych zapytaniach

  • Dostosowanie polis: Udział własny lub suma ubezpieczenia mogą być zmieniane za pomocą polecenia głosowego w ciągu sekund.

  • Zachowanie kontekstu: AI rozpoznaje twoją ostatnią rozmowę i zaczyna dokładnie tam, gdzie skończyłeś – bez konieczności powtarzania.

Odciążenie ludzkich pracowników

Asystent autonomicznie wykonuje rutynowe zadania. Wolne zasoby Tesla wykorzystuje do skupienia się na skomplikowanych przypadkach szkód – to plus dla jakości obsługi i struktury kosztów.

Korzyści dla ubezpieczonych

  • Szybka obsługa: Koniec z długim oczekiwaniem na linii

  • Dostępność 24/7: Wsparcie przez całą dobę

  • Przejrzyste procesy: Zmiany są potwierdzane na żywo i wyświetlane w aplikacji

Wdrożenie i perspektywy

Obecnie usługa telefoniczna AI działa we wszystkich dwunastu stanach ubezpieczeniowych Tesla w USA. Tesla planuje wprowadzać ofertę z każdą nową aktywacją stanu – to wyraźny sygnał, że będą następować kolejne rynki. Jednocześnie Tesla ulepsza AI czatu w aplikacji, która już teraz dostarcza spersonalizowane porady diagnostyczne.

Podsumowanie

Dzięki wsparciu telefonicznemu AI, Tesla Ubezpieczenie robi kolejny krok w kierunku całkowicie zdigitalizowanych procesów obsługi klienta. Dla kierowców w Europie to (jeszcze) jedynie materiał informacyjny, ale pokazuje, dokąd zmierzają usługi ubezpieczeniowe w przyszłości – szybciej, taniej i inteligentniej.

Twój koszyk jest pusty

Rozpocznij zakupy