Beste klanten,
Allereerst wil ik jullie bedanken voor het ongelooflijke vertrouwen en de geweldige feedback op onze 2befair rubberen matten voor Tesla Model 3 en Model Y. We hebben veel tijd gestoken in het opbouwen van ons merk en in de tussentijd zijn we ook enkele hindernissen tegengekomen die ons bijna aan wanhoop deden drijven. Uiteindelijk lijkt deze inspanning echter zijn vruchten af te werpen en zijn we niet alleen overtuigd van de kwaliteit, maar ook van onze klanten en zien we een immense vraag naar onze rubberen matten, vooral voor de Tesla Model Y. Uiteraard zijn we heel blij daarover, maar het daagt ons ook weer nieuwe taken uit: De productie in Bremen kan het gewoon niet bijhouden en we moesten de levertijd al aanpassen tot maximaal 2 weken voor levering naar Duitsland. Op dit moment missen we alleen losse matten van de hele set. Helaas is dit in een eerdere levering in veel te kleine hoeveelheden geproduceerd en we proberen de achterstand snel in te halen, wat helaas niet zo snel gaat als we hadden gehoopt vanwege ziektes in de productie.
Onze excuses voor dit ongemak. In het bijzonder willen we onze excuses aanbieden aan klanten die besteld hebben met een levertijd van 1-3 dagen en van wie de goederen op maandag hadden moeten vertrekken. Het was mijn fout dat de levertijd niet goed was afgesteld toen de genoemde mat niet meer leverbaar was. We brengen vandaag een klein aantal matten naar Lüneburg voor onze afhandeling, zodat deze bestellingen snel kunnen worden verzonden. Volgende week plannen we een grotere verzending, zodat we vanaf deze week meer bestellingen kunnen uitvoeren.
Wat nu? Met het huidige aantal bestellingen ga ik er vanuit dat de levertijd maximaal twee weken blijft en niet verlengd wordt. Productie en bestellingen zijn ongeveer in balans en het zal even duren voordat we weer voorraad kunnen opbouwen. Uiteraard verwerken wij de bestellingen chronologisch en werken wij volgens het "first come, first serve" principe. We zijn echter al bezig met het optimaliseren van de productie, zodat we aan de toegenomen vraag kunnen voldoen.
Nogmaals bedankt. Natuurlijk is dit een goed probleem, men zou kunnen spreken van een luxeprobleem. Ook al vind ik het vervelend dat we de goederen niet meteen bij elke klant kunnen leveren, ik weet dat de stappen die we in het verleden hebben gezet de juiste zijn geweest. Het was de moeite waard om de hindernissen te overwinnen en de lokale productie maakt het voor ons mogelijk om heel flexibel te reageren op een toenemende vraag. Voor ons is dit de juiste weg en we blijven werken aan producten die we in Duitsland of de EU produceren. Het volgende product komt eraan.
Met vriendelijke groet
Nico Pliquett
