Formulaire de retour
Nous te remercions pour ta commande dans notre boutique en ligne. Si tu souhaites demander un retour, tu peux nous aider à traiter rapidement ton retour en remplissant le formulaire de retour suivant. Nous pourrons ainsi traiter ton retour rapidement et facilement. Si tu as d'autres questions, tu peux toujours contacter notre service clientèle.
Pour quel service d'expédition vais-je recevoir l'étiquette de retour ?
Tu recevras une étiquette de retour DHL. Celui-ci est valable 14 jours.
Le retour est-il gratuit pour moi ?
Les retours ne sont pas payants.
Combien de temps puis-je annoncer un retour ?
Dans les 30 jours suivant la livraison de la marchandise. Tu as alors 14 jours pour nous renvoyer la marchandise.
Quand vais-je être remboursé ?
Tu recevras le remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison du retour à notre entrepôt. Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Si tu as des questions sur l'état de la marchandise ou s'il manque des pièces, un collaborateur te contactera dans ces 3 jours ouvrables pour clarifier la situation.